20 jaudīgi mārketinga padomi Barbershop klientu veidošanai

Vai vēlaties reklamēt savu riešanas salonu un piesaistīt pastāvīgus klientus? Ja JĀ, šeit ir 20 spēcīgi mārketinga padomi un idejas frizētavas klientu veidošanai.

Sakarā ar to, ka gandrīz visiem vīriešiem patīk izvēlēties modernu, tīru izskatu un stilīgu matu stilu, nav pārsteigums, ka mūsdienu frizieriem patiešām ir plaukstošs bizness. Faktiski 2017. gadā riešana bija visstraujāk augošā profesija Amerikas Savienotajās Valstīs, un tā joprojām ir.

Vīrieši neiet tikai uz frizētavām, lai nogrieztu matus; Faktiski frizētavas nodrošina kopības sajūtu un ir cilvēku mijiedarbības vietas. Atmosfēra, ko rada frizētavas, visticamāk, būs vietējā mazajā frizētavā, nevis korporatīvās ķēdes filiālē.

Pastāvīga maksājošu klientu plūsma ir katra uzņēmuma dzīvības līnija, un barking nav izslēgšana. Tomēr uzņēmēji, kuri vēlas ienākt frizieru veikalu biznesā, saskaras ar klientu celtniecības izaicinājumu.

Tas nav pārsteigums, jo lielākā daļa cilvēku ir pieķērušies pašreizējiem frizieriem un, iespējams, nevēlas izmēģināt kaut ko jaunu, nepārliecinoties. Pastāv arī spēcīga konkurence, un parasti nekad nav viegli uzsākt jaunu biznesu, bet jauns bārddzinis ir iespējams veidot klientus. Tātad, tieši tā, kā jūs varat izveidot bārddziņu klientu? Šeit ir 20 padomi, kas palīdzēs jums to izdarīt.

20 jaudīgi mārketinga padomi Barbershop klientu veidošanai

1. Piedāvājiet lielisku klientu apkalpošanu jūsu klientam

Bez šaubām, ārkārtējs klientu serviss ir ārkārtīgi svarīgs, lai padarītu jūsu frizētavas klientus laimīgus. Tas padara patiesu faktu, ka viss, ko mēs darām, ietilpst klientu apkalpošanā. Izmēģiniet visu iespējamo, lai būtu draudzīgi un pieklājīgi pret klientiem.

Laba klientu apkalpošana var būt tāda, ka jūs sveicināt klientus, kad viņi ieiet, sniedzot viņiem sīku informāciju par to, ko viņi var sagaidīt (kādam būs taisnība ar jums, vai ir jāgaida 20 minūtes vai pat jāpasaka viņiem palīdzēt sev izklaidēties, kamēr viņi pagaidiet), cita starpā. Izmantojot labu klientu apkalpošanu, jūs, visticamāk, izveidosit milzīgu frizētavas klientu loku.

Jums arī jāpatur prātā, ka, ja klientam ir slikta pieredze ar jums (gudrs klientu apkalpošanas veids), viņiem ne tikai ir liela iespējamība, ka viņi pārtrauks ierasties jūsu veikalā, bet arī ļoti iespējams, ka viņi to pateiks saviem draugiem, ģimenei, kolēģiem vai pat pārraidīt to internetā.

Tas novedīs pie tā, ka jūs zaudēsit vēl vairāk klientu. Turklāt dažiem klientiem pašiem ir attieksme un viņi jūtas tiesīgi, jo viņi jums maksā dažus dolārus. Neļaujiet tam nonākt pie jums. Esiet vēss un koncentrējieties uz savu mērķi šai dienai.

2. Izveidojiet savu zīmolu: tas, ka esat mazs uzņēmums, nenozīmē, ka jums nav zīmola. Tas ir daudz vairāk, nekā tikai tam, lai būtu logo jūsu frizētavas biznesam. Tas ietver jūsu zīmola personību un vērtības, krāsas izmantošanu, tipogrāfiju jūsu vietnē un citos drukātajos materiālos, jūsu veikala dekoru un vispārējo izskatu, tiešsaistē ievietoto fotoattēlu stilu un, protams, jūsu matu griezumu. Jūsu mērķa auditorijai vajadzētu ietekmēt zīmolu, kas vajadzētu būt jūsu biznesam.

3. Izmantojiet sociālo mediju, lai izveidotu savu klientu bāzi

Agrākos laikos jūs varētu apsvērt sava uzņēmuma iekļaušanu dzeltenajās lapās un dažās citās publikācijās, lai iegūtu vairāk klientu. Mūsdienās šāda arhaiska tehnika jūs nekur neliks. Sociālie mediji ir mainījuši gandrīz visu par uzņēmumu un preču mārketingu papildus tam, kā cilvēki uztver informāciju.

Tehnoloģija, kā vienmēr, ir mainījusi spēles jomu. Mūsdienās sociālie mediji ir īstā lieta. Tas palīdz cilvēkiem izveidot saikni ar iecienītākajiem zīmoliem un ievērojami palielina zīmola atpazīstamību. Jo vairāk viņi redz jūs un jūsu brīnišķīgos matu griezumus, jo vairāk viņi vēlēsies būt saistīti ar jūsu pakalpojumiem.

Sociālo mediju konti, kas jums šodien vajadzētu būt, ir Facebook, tāpēc jūs varat izveidot fanu lapu visiem sava darba faniem, un jums ir nepieciešams arī Instagram konts. Šie divi no daudziem ir viss, kas jums nepieciešams. Pārliecinieties, ka regulāri atjaunināt savu kontu ar atbilstošām ziņām un attēliem. Izmantojiet sociālos medijus, lai parādītu savas prasmes un to, ko jūs varat darīt.

4. Izmantojiet skrejlapas ar sava darba attēliem, lai audzētu savu klientu

Iespējams, ka tehnoloģija šeit ir, lai paliktu, taču neaizmirstiet, ka skrejlapas var palielināt jūsu frizētavas klientu loku. Viņi joprojām ir ļoti efektīvi. Jūs varat izveidot krāsainu 4 × 6 skrejlapu un pēc vajadzības to izdalīt. Varat arī to nodot esošajiem klientiem, lai viņi jums varētu palīdzēt to nodot draugiem, ģimenes locekļiem un kolēģiem. Kartes joprojām ir efektīvas, taču cilvēki mēdz tās noplēst.

Krāsainā 4 × 6 skrejlapa ir lieliska, jo dažus no jūsu matu griezumiem varat ievietot skrejlapā un staigāt līdz cilvēkiem ar tādu pašu frizūru un teikt, ka esam atvērti ap stūri. Tas ir arī ideāls, jo daudzi cilvēki turās pie viņiem, kad izskatās labi. Skrejlapas ir viena no efektīvākajām metodēm, kā iegūt jaunus klientus friziera veikalā.

5. Esiet reprezentabls, veidojot frizieru klientūru: ģērbieties tā, kā vēlaties, lai jūs uzrunātu, ir ļoti vecs sakāmvārds, taču tas joprojām pastāv. Jūs esat jūsu labākais modelis. Neviens neticēs, ka jūs varat dot viņiem tik pasakainu matu griezumu, ja jūs meklējat nevīžīgu.

Cilvēki mēdz mīlēt bārddzini, kurai ir labi mati. Tāpēc jums arī jāpārliecinās, ka jūsu mati vienmēr izskatās vilinoši un paraugveidīgi. Tā kā tas ir reprezentabls, tas pārsniedz labu matu griezumu, laba kopšana ir absolūti nepieciešama tieši no jūsu apaviem līdz drēbēm un noteikti ar jūsu matu griezumu.

6. Pārmērīga piegāde: tas darbojas visu laiku. Jūs varat piedāvāt klientiem papildus pakalpojumus papildus tam, par ko viņi maksāja, par visiem to pašu cenu. Tāpēc tā vietā, lai sniegtu tikai matu griezumu, iemetiet karstu dvieli, siltu skūšanās krēmu, plecu un matu masāžu vai pat seju. Tas, ka tiek ieteikts apgriezt matus ap ausīm un uzacīm, ir tas, kas garantē, lai padarītu jūsu klientus laimīgus, pārvērstu jaunus izlases apmeklētājus par pastāvīgiem klientiem, un tas palīdzētu jums iegūt satriecošas atsauksmes.

7. Nodošana: pat visaugstākie zīmoli, piemēram, Uber, izmanto novirzīšanu, lai veicinātu viņu biznesu, un arī jūs varat to darīt. Jūs varat piešķirt klientiem novirzīšanas prēmijas vai atlaides, kad vien viņi uzņem jaunus klientus. Pārliecinieties, ka piedāvājat lieliskus pakalpojumus, pretējā gadījumā tas viss būs veltīgi. Dažas nodošanas idejas ietver:

  • Piedāvājot klientiem 50 procentu atlaidi nākamajam matu griezumam katram jaunam klientam, kuru viņi ienes jūsu veikalā.
  • Piedāvājam tēvam un dēlam atlaidi
  • Izmantojot sociālos medijus, lai smalki lūgtu palīdzību sava biznesa veidošanā, VAI dalieties ar labākā darba attēliem
  • Palūdziet klientus norādīt savus draugus, ģimenes locekļus un attiecības uz jūsu veikalu.

8. Iegūstiet licenci

Jūsu klients jutīsies daudz ērtāk, ja zinās, ka jums ir licence darboties kā frizierim. Licence arī palīdzēs pārliecināt izlases klientus kļūt par pastāvīgiem, jo ​​tas parādīs, ka jūs noteikti esat profesionālis. Lai iegūtu tiesības uz bārddziņa licenci, jums būs jākārto valsts licences eksāmens, kurā ir gan rakstiskas, gan praktiskas sadaļas.

Atkarībā no jūsu stāvokļa jūsu eksāmenā būs rakstiskas un / vai praktiskas sastāvdaļas, vai abas Montānas gadījumā, un tas tiks piedāvāts caur Nacionālo starpvalstu padomi par kosmetoloģijas padomēm (NIC). Obligātās prasības licencēšanai:

  • Atkarībā no valsts jums jābūt sasniegušam noteiktu vecumu, piemēram, 16 gadus vecs Teksasā un 18 gadi Vašingtonā
  • Lielākajā daļā valstu jums jābūt vidusskolas diplomam vai GED vai vismaz jābūt pabeigušam desmito klasi
  • Jums, iespējams, būs jānokārto arī kriminālizmeklēšana un medicīniski fiziska persona

Bārdnieka licence ļaus jums:

  • Noskūties / sagrieziet bārdas vai ūsas
  • Nogrieziet / sagrieziet / noskūties matus
  • Piešķir sejas un galvas ādas masāžas ar losjoniem, krēmiem un eļļām
  • Dziediet, mazgājiet šampūnu un sakārtojiet matus
  • Uzklājiet matu toniku
  • Uz sejas, galvas ādas un kakla uzklājiet kosmētiskos preparātus, pulverus, eļļas, antiseptiķus un losjonus
  • Ķīmiski iztaisnot vai vilnēt matus
  • Krāsojiet vai baliniet matus
  • Izgrieziet, izmēriet un uzstādiet parūkas, šinjonus vai galvas vāciņus

9. Izvēlieties ideālu atrašanās vietu

Bez šaubām, jūsu frizētavas atrašanās vieta var būt tāla, lai noteiktu, cik veiksmīgs būs jūsu bizness.

Ne tikai atrašanās vieta, bet arī jums būs jāpārdomā; jums būs jādomā par vairākiem saistītiem faktoriem, tostarp budžetu, piedāvātās telpas izmēriem, apkārtni, satiksmes modeļiem, teritorijas demogrāfiju, vietējām zonēšanas prasībām, autostāvvietu , fiziskajām īpašībām un nomas noteikumiem.

Ne katra atrašanās vieta ir piemērota frizētava. Jums ir jāpatur prātā jūsu mērķauditorija, kad meklējat vietu, kur ierīkot savu veikalu. Cilvēkiem, kurus plānojat apkalpot kā jūsu klientus, jābūt ērtai ar ideju ierasties apgabalā, kur atrodas jūsu frizētava. .

Alternatīvi, jūs varat atrasties tuvumā, kur dzīvo jūsu mērķa demogrāfiskie dati. Izvēloties atrašanās vietu, jums jāņem vērā arī šie punkti:

  • Neatkarīgi no tā, vai jūs spējat saskaņot vai uzlabot jūsu potenciālo konkurenci, nepārsniedzot budžetu
  • Neatkarīgi no tā, vai tirgus lielums ir pietiekami liels, lai pielāgotos jums un konkurencei
  • Neatkarīgi no tā, vai jūsu mērķa klientiem šajā apgabalā ir pietiekama pirktspēja
  • Satiksmes modeļi: Jūs vēlaties atrasties tur, kur ir daudz transporta līdzekļu un gājēju. Tāpēc, piemēram, jums labāk izdosies atrasties vietā, kur tuvumā ir citi mazumtirdzniecības uzņēmumi, bet ne reģionālas lidostas vai parka tuvumā.
  • Fiziskā redzamība: kā kāds plāno patronizēt jūsu veikalu, kad viņš pat jūs nevar atrast? Ja esat ļoti pamanāms, tas nodrošinās, ka jūsu mazais frizētavas bizness var piesaistīt uzmanību, tādējādi pamudinot cilvēkus vēlēties parādīties un redzēt, kas jūs esat.

Liela atpazīstamība papildinās arī jūsu reklāmas un mārketinga pasākumus.

10. Veiciet pirmās pieredzes skaita aprēķināšanu: uzņēmējdarbībā visbiežāk jūs parasti nesaņemat otro iespēju radīt pirmo iespaidu, un tāpēc jums būs jāpārliecinās, ka klientam ir pirmā pieredze ar jūsu frizētavu. izcils. To var izdarīt, pārliecinoties, ka veikals un interjers ir skaisti noformēts, saglabājot pēc iespējas īsāku gaidīšanas laiku vai atvainojoties, kad nevarat, ar ērtām sēdvietām, vieglu samaksu un, protams, neaizmirstamu pēdējo kontaktu.

11. Mute mutē: Cilvēki novērtē to, ko par viņiem saka viņu ģimene un draugi, padarot viņus par vērtīgu resursu, kas palīdz veidot jūsu klientūru. Ja jūsu esošie klienti mīl jūsu piedāvātos pakalpojumus, viņi ir jūsu labākie aizstāvji, tāpēc nebaidieties lūgt viņus nodot un iedrošiniet viņus pastāstīt visiem draugiem par jums.

12. Rūpējoties par klientiem, kas nav klienti: nav nekas neparasts, ka cilvēki, kuri dodas uz frizieru veikalu, lai veiktu matu griezumu, kopā ar citiem, kuriem, iespējams, nav nepieciešams matu griezums. Tas jo īpaši attiecas uz tēviem, kuri vēlētos paņemt līdzi savus bērnus, pat ja paradis saņem matu griezumu. Jūs varat viņiem gaidīšanas zonā piedāvāt karstu pop-kukurūzu vai konfektes. Ar bērniem tas notiek tālu.

Piedāvājiet klientiem kaut ko tādu, kas par viņiem rūpējas, gaidot. Tam ir daudz ideju - varbūt dzēriens vai pat automazgātava, kamēr iegūsit savu matu griezumu.

13. Mērķauditorija dažādiem klientiem, piemēram, vīriešiem un bērniem : Piedāvājiet konkurētspējīgas likmes “standarta” diskontiem, par kuriem lielākā daļa nonāk pie frizierēm. Veltiet daļu sava salona tikai bērniem - tas ne tikai palīdzēs stresa stāvoklī esošajām, aizņemtajām māmiņām un tētiem nedaudz atpūsties, kad viņi atnāks, lai sakārtotu matus, bet arī galu galā varat sagriezt arī mazuļa matus. Tomēr jums jāpārliecinās, ka jūsu salona bērnu zona nedrīkst atrasties jūsu pastāvīgā klienta redzeslokā vai šāviena attālumā

14. Pārdošana esošie klienti: jūsu esošie klienti var nodrošināt vislielāko satraukumu par jūsu naudu. Jūs jau esat pārliecinājis viņus ienākt jūsu durvīs. Tādēļ jums vajadzētu pilnībā izmantot šo piesaistīto auditoriju. Pārdodot klientiem vairāk, labākus un augstākas cenas produktus un pakalpojumus, jūs izmantojat esošā tirgus ieguvi, lai nopelnītu vairāk naudas uz vienu personu, netērējot vairāk.

Lai to izdarītu, jums ir jāpraktizē sava lifta runa. Esošie klienti nevēlas, lai jūs klausītos par kaut ko stundu, kamēr jūs viņiem piešķirat frizūru. Viņi vienkārši vēlas tikt galā un izkļūt. Bet, ja jūs varat ideāli pielāgot produktu vai pakalpojumu, kas klientu interesē, jūs varat veikt bonusu pārdošanu šodien un vēl vairākas citas nākotnē.

15. Piedāvājiet jaunus pakalpojumus un produktus: Pastāvīgi pārskatot savus piedāvājumus, jūs varat nopelnīt vairāk naudas uz vienu klientu un piesaistīt jaunus klientus. Tas var nozīmēt estētiķa piesaistīšanu vai vienkārši jaunas produktu līnijas piedāvāšanu; jums pastāvīgi jāseko līdzi tam, ko vēlas jūsu klienti. Pirms pievienojat papildu izdevumus, pārliecinieties, ka pavadāt laiku, veicot nelielu tirgus izpēti, lai uzzinātu, ko cilvēki vēlas.

16. Pajautājiet saviem klientiem, ko viņi vēlas / vajag: pirms maināt kādus pakalpojumus Baber veikalā, mēģiniet saņemt atsauksmes no klientiem. Jūs varat saņemt atsauksmes no klientiem, izmantojot vecmodīgo maršrutu, un vienkārši jautāt, taču dažiem cilvēkiem ir nepatīkami runāt.

Pastāv arī tendence, ka viņi varbūt saka jaukas lietas, jo nevēlas sāpināt jūsu jūtas. Lai iegūtu patiesi netīro graudiņu, jums viņiem kaut kas ir jādod pretī. Izveidojiet konkursu. Tiks darīts vienkāršs komentāru lodziņš, kas ievietots veikalā ar zemu cenu balvu.

17. Maksa vairāk: Var šķist, ka mēģināt radīt vairāk biznesa, iekasējot vairāk, taču tas nav identisks, bet tas patiesībā nav. Reizēm cilvēki mēdz asociēt lētas lietas ar zemu kvalitāti. Varat izmantot augstāku cenu, lai faktiski atšķirtos no zemo cenu konkurences un radītu ekskluzivitātes gaisotni.

Ir divas lietas, kas jums jāsaņem, lai veiksmīgi to panāktu.

  • Neuzraujiet klienta cenu burbuli (ir noteikts, cik daudz viņi ir gatavi maksāt)
  • Neaizmirstiet piedāvāt pakalpojumus, ko vērts iekasēt (neviens nevēlas justies izspiests)

18. Esiet iekļauts populāro vietējo direktoriju sarakstā

Dzelteno lappušu dienas var būt sen aizmirstas atmiņas, taču jūs joprojām varat izmantot vietējos direktorijus. Pateicoties internetam, mazos uzņēmumus var bez maksas iekļaut vietējos direktorijos.

Kad neliels uzņēmums ir reģistrēts vietējā direktorijā, cilvēki visā pasaulē to var atrast kartē un apskatīt tā kontaktinformāciju. Labākā daļa ir tā, ka, lai reģistrētos šajos direktorijos, jums nekas nav jāmaksā. Daži no populārākajiem, kas pastāv, ir Google vietas, Yahoo Local un Bing Vietnes. Kā redzat, visus šos direktorijus pārvalda lielie globālie interneta meklēšanas giganti. Iekāpj šodien un pretendē uz savu vietu!

19. Esiet labs padoms

Ja klients ir neapmierināts vai neapmierināts ar to, ko jūs piedāvājat, un viņš / viņa jums to saka, jums jācenšas pēc iespējas labāk viņu uzklausīt. Pretoties kārdinājumam pārtraukt klientu uz pusi, pat ja tas, ko viņi saka, jums varētu šķist nepamatots.

Ja jūs tos pārtraucat, vienmēr pastāv tendence, ka situācija saasināsies, un viņi savukārt jutīsies kā jūs neesat gatavs viņus dzirdēt. Pilnībā koncentrējieties uz viņu sūdzību un mēģiniet ātri klausīties viņu teiktajā. Ja viņi sūdzību iesniedz pa tālruni, jums vajadzētu atkārtot svarīgākos aspektus, ko klients viņiem ir teicis, un pēc tam turpināt risināt viņu izvirzīto problēmu.

Klients, kurš sūdzas, ir jāmudina, jo vairums cilvēku nesūdzēsies tieši uzņēmuma īpašniekam par viņa zīmola zaudēšanu, bet drīzāk pārstās patronizēt zīmolu. Tāpēc jums vajadzētu būt aktīviem attiecībā uz atsauksmēm, to apstrādi un darbību pielāgošanu tā, lai novērstu visas problēmas, kuras klients ir izvirzījis.

20. Esiet vietējs

Kā frizētavas īpašniekam jums jābūt pamatotam un pazīstamam ar kopienu, kurā darbojaties. Tas jums palīdzēs nākt klajā ar mārketinga un ideju izplatīšanas iespējām, kas organiski ir jēgas cilvēkiem jūsu kopienā.

Noslēgumā var šķist, ka sākumā ir grūti izveidot klientūru kā frizieri, taču nezaudējiet savu uzmanību. Tikai pārliecinieties, ka katru dienu veicat pēc iespējas vairāk apzinātu darbību. Drīz jums būs uzticamu klientu loks, kuri dievina un vienmēr atgriežas pēc jūsu pakalpojumiem, un tas palīdzēs jums izveidot klientūru.

Vienmēr atcerieties, ka, lai jūsu frizētavas veikals būtu veiksmīgs, jums pastāvīgi jāveido labākie aspekti (klientu apkalpošana, produktu piedāvājums un mārketings), lai izdalītu savu tirgus daļu. Identificējiet nedarbojošās lietas (novecojusi plānošanas veidne, nepareiza / sabojāta iekārta un novecojuši produkti) un labojiet vai novēršiet tās.

Turklāt iemācieties pēc iespējas vairāk reklamēt savus pakalpojumus. To var izdarīt ar skrejlapām, profesionālām vizītkartēm, brošūrām, direktoriju sarakstiem un pat avīžu sludinājumiem. Dariet to regulāri, līdz iegūstat biežus klientus. Jūs ne tikai meklējat tos klientus, kuri pie jums ierodas, kad viņu parastais bārddzinis ir aizņemts, jūs meklējat tos, kuri ir veltīti jūsu pakalpojumiem.