20 karsti padomi klientu piesaistīšanai nemedicīniskam mājas aprūpes biznesam

Vai jūs vadāt veselības aprūpi mājās un vēlaties piesaistīt klientus? Ja JĀ, šeit ir 20 praktiski padomi, kā iegūt klientus savam nemedicīniskajam mājas aprūpes uzņēmumam.

Nemedicīniskais mājas aprūpes bizness ir parādījis lielas rentabilitātes pazīmes, īpaši palielinoties vecāka gadagājuma cilvēku skaitam Amerikas Savienotajās Valstīs, kā arī ar apdrošināšanas kompānijas noteikumiem, samazinot dienu skaitu, kurā pacienti var uzturēties slimnīcā pēc procedūras.

Tas nozīmē, ka daudz vairāk cilvēku ir nepieciešama medicīniskā aprūpe mājās. Palielinoties cilvēku skaitam, kuriem nepieciešami šie pakalpojumi, daudz uzņēmēju ir ienākuši nozarē, tādējādi padarot to mazliet konkurētspējīgu.

Tā kā tagad mājas aprūpes piedāvāšanas biznesā ir daudz vairāk cilvēku, tagad ir uzdots iegūt klientu skaitu, kas jūsu biznesam ir nepieciešams, lai izdzīvotu un attīstītos.

Ir zināms fakts, ka jūsu nemedicīniskās mājas aprūpes uzņēmuma veiksme ir atkarīga no klientu bāzes veidošanas, un, ja jūs joprojām cīnāties ar klientu piesaistīšanu, mēs esam snieguši dažus drošus padomus ugunsgrēka novēršanai, kas palīdzēs jums apsteigt konkurentus Bizness.

20 karsti padomi klientu piesaistīšanai nemedicīniskam mājas aprūpes biznesam

  1. Veiciet brīvprātīgo darbu nākamajā līmenī

Brīvprātīgais darbs stratēģiskos pasākumos ir ļoti labs veids, kā uzzināt cilvēkus par jūsu biznesu. Šī iemesla dēļ jums jāsāk brīvprātīgais darbs vietējos veselības gadatirgos, skolu fitnesa programmās, asins izliešanā, apģērba ziedošanas centros, zupas virtuvēs un citās sabiedrības sponsorētās labdarības organizācijās.

Kamēr jūs brīvprātīgi piedalāties šajos pasākumos, centieties pastāstīt cilvēkiem par savu biznesu; patiesībā jums ir jāpieliek punkts komunikācijai, izmantojot pastāvīgus brīvprātīgo centienus, ka līdzjūtība un uzticēšanās ir jūsu aģentūras pamats.

  1. Pievienojieties mājas aprūpes organizācijām

Vēl viens funkcionējošs veids, kā iegūt klientus savam nemedicīniskajam mājas aprūpes uzņēmumam, ir pievienoties vietējām, valsts un nacionālajām mājas aprūpes organizācijām. Šīs organizācijas ne tikai nodrošinās jūsu uzņēmumam nepieciešamo publicitāti, bet arī ļaus cilvēkiem uzzināt, ka viņi var jums uzticēties.

Kamēr jūs to darāt, jums tāpat vajadzētu veikt akreditācijas, kas apliecina jūsu aģentūras apņemšanos nodrošināt kvalitatīvu aprūpi. Reklamējiet savus sasniegumus vietējos plašsaziņas līdzekļos, lai veidotu savu reputāciju sabiedrībā.

  1. Partneris ar papildinošiem uzņēmumiem

Saistītie uzņēmumi nav vienīgais veids, kā jūs varat iegūt klientus, faktiski lielāko daļu jūsu klientu var iegūt no stratēģiskām partnerībām. Šī iemesla dēļ jums jācenšas sadarboties ar papildinošiem uzņēmumiem, piemēram, rehabilitācijas centriem, hospitāļu aģentūrām vai kvalificētām mājas veselības aģentūrām. Lai arī slimnīca vai mājas veselības aprūpes aģentūra var nodrošināt ikdienas māsas vai terapeita apmeklējumu, personīgās aprūpes un citos atbalsta pakalpojumos bieži ir nepilnības.

  1. Piedāvājuma dažādība

Veicot uzņēmējdarbību, cilvēkiem patīk spēt izvēlēties un izvēlēties. Pārliecinieties, ka esat izveidojis pakalpojumu izvēlni un piedāvājat tos klientiem uz a la carte pamata. Tas ir fakts, ka daudzi lielāki mājas aprūpes pakalpojumu uzņēmumi piedāvā tikai lielāko daļu pakalpojumu un nedod klientiem iespēju izvēlēties tikai tos pakalpojumus, kas viņiem visvairāk nepieciešami.

Klienti var ietaupīt naudu, iegādājoties tikai vispiemērotākos pakalpojumus. Viņi novērtēs jūsu sadarbību un sniegs daudz lietu. Piedāvājot daudzveidību, jums tas jādara tā, lai jūsu biznesam neradītu lielākus izdevumus vai papildu izmaksas, jo tas varētu uzveikt visu shēmas mērķi.

  1. Dažādot

Piedāvājot klientiem daudz pakalpojumu klāstu, jums vajadzētu dažādot arī savus piedāvājumus. Lai to izdarītu, jums vajadzētu pievienot pakalpojumus, kurus, iespējams, nepiedāvā lielāki uzņēmumi, kas varētu padarīt jūsu biznesu pievilcīgāku turīgākiem klientiem.

Piemēram, sagādājiet karstus gatavotus ēdienus, piedāvājiet iepirkties pārtikas preču iepirkšanās, aizvediet klienta mājdzīvniekus pie veterinārārsta vai citus ērtības pakalpojumus, kas viņiem varētu būt nepieciešami. Pāris ar tīrīšanas pakalpojumiem nodrošina vienas pieturas iepirkšanos klientiem, kuriem nepieciešama ne tikai aprūpe mājās.

  1. Dodiet aprūpētājiem pamudinājumus atsaukties

Jo vairāk nosūtījumu saņemsiet, jo labāk nemedicīniskajiem mājas aprūpes biznesā. Jūs varat izmantot savus aprūpētājus kā novirzīšanas līdzekli savam biznesam. Jums vajadzētu viņus stimulēt, lai jūs varētu ienākt jaunā uzņēmējdarbībā.

Izveidojiet komisijas formu, kuru jūsu darbinieki var nopelnīt, kad viņi ienes jaunus klientus vai arī viņi jums nodod nosūtījumus, kas pārvēršas par maksājošiem klientiem. Jūsu nolīgtie aprūpētāji atrodas uz priekšējās līnijas un visvairāk laika pavada kopā ar klientiem. Viņi ir vislabākajā situācijā, lai uzzinātu par jaunām iespējām tirgū. Viņu nopelnītā atalgojuma palielināšana ir vēl viens rīks, kuru varat izmantot, lai noturētu arī kompetentu personālu.

  1. Pieskarieties atgriezeniskās saites sistēmai

Jūsu atgriezeniskās saites sistēma ir vēl viena lieta, kas jāņem vērā, augot mājas nemedicīniskās aprūpes biznesam. Izveidojiet atgriezeniskās saites sistēmu un uzmanīgi novērojiet aprūpētājus, lai klienti vienmēr saņemtu augstākās kvalitātes aprūpi. Zvaniet klientiem personīgi, lai pārliecinātos par viņu apmierinātību ar jūsu sniegtajiem pakalpojumiem. Nosūtiet klientu atsauksmes veidlapas neilgi pēc tam, kad viņi pirmo reizi pierakstījās jūsu uzņēmumā. Neatkarīgi no tā, cik labi jūs iegūstat mārketingu, ja attīstīsit slikta vai neuzticama pakalpojuma reputāciju, cietīs jūsu pārdošanas apjomi.

  1. Iegūstiet emuāru

Bieži tiek teikts, ka vecumdienas ir kā otrā bērnība, un senioru bērni bieži nezina, kāda veida aprūpe viņiem ir nepieciešama vecākiem. Jums jākļūst par šīs autentiskās informācijas avotu. Labākais veids, kā to izdarīt, ir emuārs, kurā varat izvietot klientiem atbilstošu saturu. Ne tikai esošie klienti, bet arī jūs no šī kanāla saņemsit daudz potenciālo pircēju, jo cilvēki sāk uzticēties jūsu biznesam.

Vēl viens efektīvs veids būtu klātbūtne sociālajos medijos, kur jūs varētu izlikt ar vecumu saistītas problēmas, to risinājumus, informāciju par savu organizāciju utt. Daži noderīgi padomi ir - izlemiet, kurš sociālais medijs jums ir vislabākais, iegūstiet profesionāli izstrādātu vāka fotoattēlu, izveidojiet interesantu saturu un mēģiniet, cik vien iespējams, piesaistīt auditoriju.

  1. Tērē tiešsaistes reklāmai

Daudzi cilvēki meklē pakalpojumus tiešsaistē, un vietējam uzņēmumam, piemēram, jūsu, noteikti vajadzētu reklamēties tiešsaistē. Jums jākoncentrējas ne tikai uz tādiem kanāliem kā Facebook reklāmas, bet arī uz Google Ads, jo lielākā daļa cilvēku vispirms meklē Google, lai meklētu atbildes.

Pārliecinieties, ka saturs ir āķīgs un vai tas pareizi paziņo ziņojumu. Ir svarīgi noteikt pareizo reklāmas mērķauditoriju, jo pircējs un klients jūsu pakalpojumam parasti ir atšķirīgi. Ja nevarat pareizi rīkoties ar šo pakalpojumu, pieaiciniet speciālistu to izdarīt jūsu vietā.

  1. Partneris ar slimnīcām

Parasti vairums senioru ir saistīti ar slimnīcām, kur viņi apmeklē regulāras veselības pārbaudes un citus jautājumus. Lai gan dažiem gadījumiem nepieciešama hospitalizācija, lielāko daļu gadījumu var parūpēties mājās. Šajā brīdī slimnīca var viņus novirzīt jūsu mājas aprūpes dienestiem. Pārliecinieties, ka esat izveidojis savienojumu ar visām slimnīcām un citām neatliekamās palīdzības un aprūpes organizācijām tajās teritorijās, kurās sniedzat savus pakalpojumus, un sadarbojaties ar tām. Viņi var sniegt jums neierobežotu klientu avotu.

  1. Saistīt ar senioru jautājumiem

Daudzi jautājumi skar senioru tiesības no apdrošināšanas seguma līdz veterānu atbalstam. Saistiet savu biznesu ar šiem cēloņiem un kļūstiet par advokātu. Ja iespējams, sniedziet atbalstu caur juristu vai finansējiet pareizās aģentūras. Tas ļaus jums atspoguļoties plašsaziņas līdzekļos un radīs labvēlīgu zīmola tēlu. Senioriem ir svarīgi, lai viņi partnerotos ar pakalpojumiem, kas ievēro viņu vērtības. Tas neapšaubāmi ļaus jums iegūt daudz pozitīva PR dēļ.

  1. Izveidojiet visaptverošu novirzīšanas programmu

Tāpat kā citi pakalpojumu uzņēmumi, arī jūsu mājas aprūpes pakalpojumu bizness attīstīsies ar nosūtījumiem un mārketingu mutiski. Jums var būt īpaša nosūtīšanas programma ar finansiāliem stimuliem ārstiem un citiem speciālistiem. Lai samazinātu izmaksas, jums var būt atšķirīga klientu nosūtīšanas programma, kas koncentrēsies uz bezmaksas pakalpojumiem. Tas tikai izmantos jūsu resursus, nevis papildu izdevumus.

  1. Neaizmirstiet vietējo reklamēšanu

Vietējā klasiskā reklāma, piemēram, skrejlapu no durvīm līdz durvīm izplatīšana un plakātu izvietošana sabiedrībā, vienmēr ir pārliecināts potenciālais potenciālo pircēju ģenerēšanas veids. Jūs vienmēr varat vērsties pēc dizaineru palīdzības, lai mārketingā iegūtu radošu skrejlapu dizainu. Lai parādītu šos plakātus, varat sadarboties ar vietējiem uzņēmumiem, piemēram, medicīnas un mazumtirdzniecības veikaliem. Daloties ar skrejlapām, ņemiet vērā, ka galvenā uzmanība jāpievērš jomām, kur pastāv jūsu potenciālie klienti.

  1. Vada seminārus un sarunas

Ja jums nav pašmāju ekspertu, lai vadītu seminārus un sarunas senioriem, un ja jūs pats neesat profesionālis, varat sadarboties ar asociēto jomu profesionāļiem, piemēram, apdrošināšanu, uzturu un veselības aprūpi, lai vadītu sarunas senioriem.

Jūs varat vērsties slimnīcās un kopienās, lai vadītu šīs sarunas viņu telpās. Jūs varat iegūt daudz pēdu un radīt jaunus potenciālos pirkumus mājas aprūpes pakalpojumu biznesam. Varat uzdāvināt brošūras un citas personalizētas preces, piemēram, T-kreklus, Nozīmītes vai pat automašīnu uzlīmes, uz kurām ir jūsu logo.

  1. Veiciet bezmaksas veselības vadīšanu

Mārketinga pasākumi ir noderīgi, lai radītu izpratni par zīmolu. Tā kā aprūpe mājās ir saistīta ar veselības aprūpi un ar to saistītajiem pakalpojumiem, jūs varat piesaistīt savu mērķauditoriju veselības stāvokļa uzlabošanai vai darbnīcai. Lai samazinātu izmaksas, varat vadīt šo pasākumu vietējās kopienas rātsnamā vai kluba mājā.

Nepārlieciet savus pakalpojumus par daudz, bet pārliecinieties, ka zīmols ir redzams uz izvietotajos reklāmkarogos. Ļaujiet savam logotipa dizainam būt redzamam, lai cilvēki zinātu zīmolu, kas vada pasākumu.

  1. Sāciet biļetenu

Lielisks veids, kā iegūt jaunus potenciālos klientus, ir biļetenu sākšana. Izmantojot vietni, jums var būt saite abonementa saņemšanai uz jaunumiem, kā arī nosūtīt kopiju esošajiem klientiem. Pārliecinieties, vai biļetenā ir ne tikai aizraujoši piedāvājumi, bet arī informācija.

Padariet biļetenu pievilcīgu un izmantojiet daudz infografiku. Eksperti uzskata, ka laba infografika palielina jūsu biļetenu vidējo klikšķu skaitu. Jūsu infogrāfiskajam attēlam jābūt ar uzkrītošu dizainu, tam jābūt bagātīgam ar informāciju un tam nevajadzētu izskatīties pārāk pārblīvēts.

  1. Norādiet savu biznesu direktorijos

Svarīgs uzdevums, kas nodrošinās jums daudz potenciālu pirkumu, ir jūsu uzņēmuma uzskaitīšana vietējos direktorijos. Šie direktoriji var būt tiešsaistē vai bezsaistē. Piemēram, vietējās dzeltenās lapas, katalogi, kas tiek uzturēti slimnīcās vai vietējās pilsētas domes birojos.

Pārliecinieties, ka esat norādījis visas vietas, kur jūsu klienti, iespējams, meklēs jūsu pakalpojumus. Mūsdienās ir arī vairākas lietotnes, kurās visi ērtības pakalpojumi ir apkopoti vienā platformā. Pārliecinieties, ka tos vislabāk izmantojat.

  1. Iesaistiet klientus jūsu nosūtīšanas programmā

Jūsu klienti ir vēl viens lielisks jūsu uzņēmuma nodošanas avots. Piedāvājiet klientiem stimulu iegūt jums šos novirzīšanas gadījumus. Jūsu labākais reklāmas veids ir mutiski, un, piedāvājot pašreizējiem, apmierinātiem klientiem atlaidi, dāvanu vai bezmaksas pakalpojumu, jūs mudināt viņus aprunāties ar draugiem un ģimenes locekļiem.

  1. Pavadiet uz sponsorēšanu

Pašu pasākumu vadīšana var būt apgrūtinoša un laikietilpīga, it īpaši, ja jūs esat viens īpašnieks ar nelielu komandu. Vienkāršākais veids, kā iesaistīties mērķauditorijā, ir atturēties no citiem notikumiem. Iegūstiet sponsorēšanas darījumu, kurā varat parādīt sava zīmola logotipu, kā arī reklāmkarogus pasākumā kopā ar preses izdevumiem. Esiet klāt arī pasākumā ar vizītkartēm un brošūrām.

  1. Dodiet runas iesaistīšanos

Runājiet vietējos senioru centros, senioru dzīvokļos un pensionāru kopienās. Atlasiet interesantas tēmas par veselīgu novecošanos, piemēram, uzturs, fiziskās aktivitātes, seksualitāte un atmiņas uzlabošana. Jūs varat arī būt vieslektors palīgtelpās, aprūpes vai rehabilitācijas iestādēs, lai satiktu iedzīvotājus, kuriem varētu būt nepieciešami papildu personīgās un atbalstošās aprūpes pakalpojumi, kas vēl nav sniegti.

Secinājums

Kamēr jūs visus šos padomus izmantojat praksē, jums tas jāpatur prātā, ka jums jāspēj aprakstīt savu uzņēmumu jebkurā vietā un vietā, kur atrodaties. Lai varētu darīt lietas efektīvi, jums ir jāizveido lifta runa par jūsu biznesu.

Šim skaitam jābūt īsam, divu vai trīs minūšu skriptam, kas vislabāk raksturo jūsu biznesu un jūsu sniegtā pakalpojuma kvalitāti. Sniedzot kodolīgu aprakstu par jūsu uzņēmumu, jūs varat piegādāt pārdošanas piķi jebkur un visur. Pastāstiet visiem, kurus zināt par savu biznesu; runājiet to draugu starpā, ballītēs, rindā pārtikas preču veikalā un caur savu ģimeni.

Atkal jums jāveido abpusēji izdevīgas attiecības ar konkurentiem, abiem vienojoties atsaukties klientus vienam pret otru, ja aģentūra nespēj sniegt pieprasītos pakalpojumus. Šajā biznesā nav jēgas uzkrāt savus pakalpojumus.