Uzņēmuma biznesa plāna biznesa plāna paraugs

Vai jūs sākat dibināt BPO uzņēmumu? Ja JĀ, šeit ir pilns BPO biznesa plāna paraugs un iespējamības pārskats, kuru varat izmantot BEZMAKSAS .

Labi, tāpēc mēs esam apsvēruši visas prasības BPO uzņēmuma dibināšanai. Mēs to turpinājām arī analizējot un izstrādājot BPO pakalpojumu mārketinga plāna paraugu, kas pamatots ar realizējamām partizānu mārketinga idejām BPO uzņēmumiem. Tātad, pāriesim pie biznesa plānošanas sadaļas .

Kāpēc dibināt BPO uzņēmumu?

Viens no ienesīgākajiem uzņēmumiem, kas šodien uzsāc uzņēmējdarbību, ir biznesa procesu ārpakalpojumi (BPO). Jauns BPO uzņēmums, iespējams, nav tik viegli dibināms, jo īpaši, jo jau ir izveidoti BPO uzņēmumi, kas rada vilni un dominē notikumu vietā, tomēr kā jauns uzņēmums var efektīvi konkurēt, sniedzot pakalpojumus, kas viegli aizpildītu nepilnības .

BPO uzņēmums parasti apstrādā noteiktus aspektus, kas saistīti ar uzņēmējdarbību, piemēram, zvanu centrus, finanses, cilvēkresursus, uzkopšanas pakalpojumus vai grāmatvedību. BPO uzņēmumi izveidojās sakarā ar to, ka uzņēmumiem bija jāpieliek ārpakalpojumi savām pamatfunkcijām, lai varētu koncentrēties uz sava uzņēmuma pamatfunkcijām, uzturēt sevi un paplašināties. Uzņēmumiem, kas padara BPO uzņēmumus par ļoti ienesīgu biznesu, ir daudz lētāk izmantot BPO uzņēmuma pakalpojumus.

Vēl viens svarīgs aspekts, kas jums būtu jāapsver pirms biznesa uzsākšanas, ir biznesa plāns. Šī iemesla dēļ turpmāk BPO biznesa plāna paraugs ir pieejams jums;

Uzņēmējdarbības plāna sākšanas biznesa plāna parauga paraugs

  • Biznesa pārskats

Biznesa procesu ārpakalpojumu (BPO) nozarei nav dominējoša uzņēmuma ar lielu tirgus daļu. Nozares vērtība ir 136 miljardi USD, un laikposmā no 2010. gada līdz 2015. gadam tā ir pieaugusi par 4% gadā. Amerikas Savienotajās Valstīs ir vairāk nekā 162 000 šādu uzņēmumu, kas nodarbina vairāk nekā 900 000 cilvēku.

Nozare no 2010. gada līdz 2015. gadam bija sekmīga, un tas ir saistīts ar faktu, ka ASV ekonomika ir ievērojami uzlabojusies, pateicoties ieņēmumu pieaugumam, īpaši finanšu un grāmatvedības, cilvēkresursu, kā arī kredītkaršu pakalpojumu un apdrošināšanas nozarēs. Arī darba devēji iepriekšminētajās nozarēs izmantoja BPO, lai kontrolētu pieaugošās izmaksas, kas saistītas ar algu pieaugumu un pieaugošo veselības apdrošināšanu.

Saskaņā ar analīzi nozare turpinās piedzīvot taisnīgu izaugsmes procentuālo daļu līdz 2020. gadam, jo ​​īpaši tāpēc, ka skarto nozaru uzņēmumi tiks pakļauti spiedienam palielināt darbinieku algas, kā arī veselības apdrošināšanas izmaksas.

Saskaņā ar IBISWorld teikto, BPO nozare ir izaugsmes stadijā un nākamajos 10 gados līdz 2020. gadam pieaugs par 3, 9%. Salīdzinājumam Amerikas Savienoto Valstu ekonomika nepieaugs tik strauji, jo tā pieaugs par 2, 5% . Tāpēc tas parāda, ka nozare aug.

Kopumā BPO tirgus līdz 2020. gadam sasniegs USD 220 miljardus, kas būs saistīts ar faktu, ka uzņēmumi tiks pakļauti spiedienam palielināt klientu apmierinātību un uzlabot darbības efektivitāti, vienlaikus samazinot izmaksas līdz pieņemamam līmenim. Rūpniecības izaugsme ir saistīta ar faktu, ka uzņēmumi ir sapratuši, cik nozīmīgi ir BPO un kā tie palīdz samazināt uzņēmējdarbības riskus un palielina efektivitāti.

Amerikas Savienotās Valstis vada BPO tirgu pasaules mērogā; tomēr Āzijas un Klusā okeāna tirgus ir visstraujāk augošais ar CAGR 10%. Lai arī Filipīnas visā pasaulē tiek uzskatītas par spēcīgu BPO konkurentu, pasaule joprojām ir visienesīgākais BPO galamērķis tās finansiālās pievilcības, cilvēku un prasmju pieejamības, kā arī piemērotas uzņēmējdarbības vides dēļ.

Globālā izteiksmē BPO tirgus ieņēmumi 2015. gadā samazinājās par USD 15 miljardiem, salīdzinot ar iepriekšējo gadu. Tāpēc BPO nozares ieņēmumi pasaulē bija 63, 5 miljardi USD. Eiropa, Tuvie Austrumi un Āfrika BPO nozarei rada lielāko ieņēmumu daļu pasaulē.

BPO uzņēmuma biznesa plāns - kopsavilkums

Citotech BPO LLC ir standarta uzņēmums, kas atradīsies Hjūstonā - Teksasā, lai apkalpotu visus mūsu klientus šeit, ASV un ārzemēs. Mēs plānojam nodrošināt tradicionālās klientu apkalpošanas darbības un iekšējās biznesa funkcijas mūsu dažādiem klientiem kā veidu, kā palīdzēt viņiem tikt galā ar viņu biznesa galvenajiem aspektiem.

Mēs strādājam, lai gūtu ienākumus un gūtu peļņu šeit, Amerikas Savienotajās Valstīs, un mūsu vīzija ir piedāvāt klientiem augsti vērtētus pakalpojumus un nodrošināt, ka mēs ne tikai attaisnojam klientu vēlmes, bet arī pārspējam tos. Mēs arī plānojam būt starp trim labākajiem BPO uzņēmumiem šeit, Amerikas Savienotajās Valstīs, līdz 2023. gadam.

Mēs stratēģiski atrodamies Hjūstonā - Teksasā, jo mūsu klientiem būs ļoti viegli nokļūt pie mums, tajā pašā laikā mūsu darbiniekiem tas būs viegli pieejams. Mūsu atrašanās vieta ļauj mums arī zemas pieskaitāmās izmaksas, kā arī kārtējās izmaksas.

Mums ir jāiegādājas vislabākais aprīkojums, ar kuru rīkoties ar mūsu biznesu, lai mēs varētu sniegt klientiem vislabāko servisu. Mēs arī plānojam izveidot biznesa struktūru, kas darbosies nevainojami un ļaus mums sasniegt vēlamos mērķus.

Mēs pieņemsim darbā vajadzīgo skaitu darbinieku, kuri ir kvalificēti un kompetenti un kuri ir saskanējuši ar mūsu kā uzņēmuma redzējumu un ir apņēmušies nodrošināt, ka mēs sasniegsim tādu augstumu, kādu plānojam biznesam.

Mēs nodrošināsim, ka mēs darbiniekiem nodrošinām labvēlīgu un darbam draudzīgu vidi, lai viņi varētu koncentrēties uz darbu. Mēs arī nodrošināsim, ka viņi saņem atbilstošu apmācību, kas ne tikai uzlabos viņu prasmes, bet arī produktivitāti palielinās arī mums.

Mēs nodrošināsim, ka mūsu darbiniekiem tiek maksāts labi un viņiem ir vislabākā labklājības struktūra līdzīgos jaunizveidotos uzņēmumos, piemēram, mūsu nozarē. Mēs zinām, kā tas var palielināt viņu darba rezultātu, un tāpēc esam gatavi nodrošināt, ka viņi joprojām ir motivēti.

Visbeidzot, mūsu īpašnieks Stīvs Makmahons ir ievērojams biznesa cilvēks un nekustamo īpašumu attīstītājs, kuram ir vairāki uzņēmumi gan Teksasā, gan visā Amerikas Savienotajās Valstīs. Viņam ir vairāku gadu biznesa pieredze, un visi viņa uzņēmumi ir veiksmīgi paši par sevi. Viņš ir nodrošinājis, ka darbā ar Citotech BPO LLC tiek atvesti tikai labākie.

  • Mūsu produkti un pakalpojumi

Citotech BPO LLC plāno piedāvāt tradicionālās klientu apkalpošanas darbības un iekšējās biznesa funkcijas kā galvenās funkcijas šeit, Hjūstonā - Teksasā.

Tomēr mēs arī plānojam palielināt savus ieņēmumus, piedāvājot citus pakalpojumus, kas saistīti ar mūsu pamatfunkcijām, piemēram, apmācību un konsultāciju pakalpojumus. Tas ir paredzēts, lai gūtu peļņu, daļu peļņas atkārtoti ieguldītu atpakaļ mūsu uzņēmumā un palielinātu arī mūsu ienākumus.

Zemāk ir daži no pakalpojumiem, kurus mēs plānojam piedāvāt dažādiem klientiem;

  • Klientu aprūpes pakalpojumu sniegšana mūsu klientiem
  • Citu ārpakalpojumu, piemēram, grāmatvedības un finanšu, pakalpojumu nodrošināšana
  • Konsultāciju pakalpojumi
  • Apmācības

Mūsu vīzijas paziņojums

Mūsu vīzija ir piedāvāt klientiem augsti vērtētus pakalpojumus un nodrošināt, ka mēs ne tikai attaisnojam klientu vēlmes, bet arī pārspējam tos. Mēs arī plānojam būt starp trim labākajiem BPO uzņēmumiem šeit, Amerikas Savienotajās Valstīs, līdz 2023. gadam.

  • Mūsu misijas paziņojums

Lai sasniegtu savu redzējumu, mēs plānojam nodrošināt, ka mēs veidojam apņēmības pilno biznesa struktūru; profesionāli un ļoti apņēmīgi darbinieki, lai ļautu mums sasniegt savus mērķus. Mēs arī nodrošināsim, ka iegūstam pareizo aprīkojumu, kas ļaus mums veikt savu darbu visaugstākajā līmenī

  • Mūsu biznesa struktūra

Labākās biznesa struktūras izveidošana ir ļoti svarīga mums kā uzņēmumam, kas ļoti nopietni uztver savas lietas, un tāpēc mēs esam gatavi rīkoties vēl vairāk, lai nodrošinātu, ka mēs nolīgsim labākās rokas, kas ir ne tikai augsti kvalificētas, bet arī ar pieredzi nodrošināt, ka mēs šeit Citotech BPO LLC varam sasniegt vēlamos mērķus.

Mēs piesaistīsim ļoti intelektuālus cilvēkus, kuri saprot, ko nozīmē strādāt ar tādu jaunuzņēmumu kā mūsējais, un nodrošinās, ka mēs kļūstam par vēlamo BPO uzņēmumu vai mūsu klientiem šeit Teksasā, kā arī visā Amerikas Savienotajās Valstīs .

Sakarā ar šo faktu mēs gādāsim par to, lai darbinieki, kurus mēs saprotam, tiktu saskaņoti ar mūsu kā uzņēmuma mērķiem, un ka mūsu vadības personāls nodrošinās, ka mūsu biznesa ētika un standarti vienmēr ir augsti.

Tā kā dažādo mūsu piedāvāto pakalpojumu dēļ mēs nedarbinātu parasto BPO uzņēmumu, mēs pieņemsim darbā vairāk darbinieku nekā vidusmēra BPO uzņēmumam, lai veiktu visus dažādos pienākumus un uzdevumus tā, lai visi dažādie uzņēmuma aspekti darbosies nevainojami kā viena vienība, visiem zinot un izprotot savus pienākumus.

Zemāk ir biznesa struktūra, kuru mēs plānojam izveidot Citotech BPO LLC;

  • Izpilddirektors
  • Personāla un administratīvais vadītājs
  • Biznesa attīstības vadītājs
  • Infrastruktūras pārvaldītājs
  • Sistēmu administrators
  • Grāmatvedis
  • Frontline Responders
  • Mārketinga vadītāji
  • Apkopes nodaļa
  • Apsargs
  • Tīrāks

Lomas un atbildība

Izpilddirektors

  • Izstrādā un formulē uzņēmuma pamatpolitiku
  • Izstrādā uzņēmuma budžetu un kapitāla avotus
  • Pārskata politikas un noņem vai groza neefektīvas

Personāla un administratīvais vadītājs

  • Avoti un nolīgti kompetenti un kvalificēti darbinieki darbam uzņēmumā
  • Nodrošina, ka visas uzņēmuma administratīvās funkcijas tiek efektīvi koordinētas
  • Atbildīgs par darbinieku labklājības paketi, orientāciju, ievadīšanu, darba novērtēšanu un atlaišanu

Biznesa attīstības vadītājs

  • Veic pētījumu par jaunu uzņēmumu idejām, lai uzņēmumam iegūtu vairāk ienākumu avota
  • Pārskata uzņēmuma pakalpojumus un meklē veidus, kā uzlabot pakalpojumus
  • Sadarbojas ar mārketinga vadītājiem, lai noteiktu, kā var sasniegt korporatīvās pārdošanas mērķus

Infrastruktūras pārvaldītājs

  • Atbildīgs par visām IT un drošības sistēmām uzņēmumā
  • Palīdz ieviest atjauninātus risinājumus visā uzņēmuma infrastruktūrā
  • Nodrošina uzņēmuma datu drošību un efektīvu darbību

Sistēmu administrators

  • Atbildīgs par organizācijas tīkla drošības plāna ieviešanu
  • Sekojiet līdzi jaunākajām tīkla tehnoloģijām un tam, kā tās, iespējams, ietekmēs uzņēmumu
  • Pārskatiet programmatūru un aparatūru un, ja nepieciešams, iesakiet jauninājumus

Grāmatvedis

  • Atbildīgs par visas finanšu informācijas, pārskata un budžeta sagatavošanu uzņēmuma vārdā
  • Nodrošina, ka uzņēmuma nodokļu uzskaite ir aktuāla un ka tā nodokļu iestādēm tiek iesniegta savlaicīgi
  • Nodrošina uzņēmuma budžeta efektīvu izpildi

Frontline Responders

  • Atbildīgs par klienta klientu pieprasījumu, sūdzību un atsauksmju apmeklēšanu organizācijas vārdā
  • Atjaunina klientu nozares tendences un uzņēmuma politikas, lai klienta klientiem sniegtu precīzu informāciju
  • Nodrošina, ka klienti tiek labi apmeklēti, kā arī organizācijas vārdā uztur precīzu žurnālu datu bāzi

Mārketinga vadītāji

  • Organizācijas vārdā izstrādā pareizās mārketinga stratēģijas
  • Tiekas ar augsta līmeņa klientiem un organizācijas vārdā vada tiešo mārketingu
  • Nosakiet uzņēmumam jaunus tirgus

Apkopes nodaļa

  • Nodrošina, ka iegādātais aprīkojums ir īsts
  • Uzņēmumā veic nelielu aprīkojuma remontu
  • Instalē jaunu aprīkojumu un nodrošina tā labu darbību

Apsargs

  • Naktī patrulē telpās, lai pārliecinātos, ka neviens iebrucējs neieplūst
  • Uzrauga novērošanas kameras, lai nodrošinātu ēkas nepārtrauktu nostiprināšanu
  • Veic visus citus pienākumus, kā noteikusi vadība

Tīrāks

  • Visu laiku uztur telpas un ērtības tīras
  • Nodrošina, ka tīrīšanas līdzekļu vienmēr ir noliktavā
  • Veic visus citus pienākumus, kā norādījis personāla vadītājs

BPO uzņēmuma biznesa plāns - SVID analīze

Mūsu nodoms dibināt savu BPO uzņēmumu ir tāds, lai mēs vadītu parasto biznesu, un, lai to sasniegtu, mēs šeit, Teksasā, nolēmām cienījama biznesa konsultanta pakalpojumus, lai apskatītu mūsu biznesa koncepciju un noteiktu, vai šī uzņēmuma dibināšana bija tā, kas Vislabākā lieta, it īpaši attiecībā uz atrašanās vietu, kurā mēs atrodamies. Biznesa konsultantam bija arī jāpalīdz noteikt, vai mēs gūsim labumu un labvēlīgi konkurējam ar konkurentiem visā Amerikas Savienotajās Valstīs.

Ņemot vērā mūsu pieprasījumu, biznesa konsultants izvērtēja mūsu stiprās un vājās puses, iespējas un draudus un izmantoja to, lai noteiktu, vai mēs varētu izdzīvot BPO nozarē. Zemāk ir SWOT analīze, kas tika veikta Citotech BPO LLC vārdā;

  • Stiprās puses

Mums ir spēcīga klientu attiecību pārvaldība, kas ļāva paturēt lielu skaitu mūsu klientu, kuri vairākus sava biznesa aspektus uztic mums ārpakalpojumiem, un ļauj mums arī palielināt ieņēmumus mūsu uzņēmumam. Daļa no mūsu stiprā spēka ir fakts, ka mēs piedāvājam standartizētus pakalpojumus un efektīvi un efektīvi piegādājam procesus, resursus un rīkus.

Mūsu darbinieki ir ļoti kompetenti un kvalificēti un zina, kas nepieciešams organizācijas mērķu sasniegšanai. Mums ir arī ieviestas publicitātes stratēģijas, kas ļaus palielināt izpratni par mūsu BPO uzņēmumu. Dažādi pakalpojumi, ko mēs piedāvājam, ir arī devuši mums priekšrocības salīdzinājumā ar konkurentiem.

  • Vājās puses

Tā kā mēs esam salīdzinoši jauns uzņēmums, mums ir ierobežota zīmola klātbūtne ārpus Teksasas, un tas ir saistīts ar faktu, ka mēs strādājam ar ierobežotu budžetu, kas mums nav ļāvis reklamēt savu uzņēmumu tā, kā mēs būtu gribējuši. Ir arī uztverta sarežģītība, kas ir ietekmējusi mūsu vertikālo koncentrēšanos.

  • Iespējas

Šajā tirgū ir vairākas iespējas, un tās ietver faktu, ka ir pietiekami daudz klientu bāzu, lai tos varētu attīstīt un pilnveidot. Paplašinot savu biznesu, mums ir arī iespēja iegūt vairāk tirgu.

  • Draudi

Draudi, ar kuriem mēs, iespējams, saskaramies, ir; samazinās vai lēns ieņēmumu pieaugums lēnas ekonomikas vai galvenā konkurenta ierašanās dēļ. Ikviens bizness saskaras ar draudiem, un mūsējais neatšķiras, taču mēs esam izstrādājuši stratēģiju, lai pārvarētu visas problēmas, ar kurām mēs varētu saskarties.

BPO uzņēmuma biznesa plāns - TIRGUS ANALĪZE

  • Tirgus tendences

BPO nozare ir ļoti būtiska noteiktu biznesu izaugsmei, un tādējādi vairumam no tām ir izveidojušās ērtas attiecības, kas ar klientiem izveidojušās gadu desmitiem ilgi. Tā kā šīs attiecības aug, šie BPO uzņēmumi piedāvā saviem klientiem konsultāciju pakalpojumus, ņemot vērā klienta pamatdarbības un kultūras pārzināšanu. Tas noved pie nozares attīstības.

Ir sākusi attīstīties BPO niša, un to sauc par ietekmes iegūšanu, kas balstīta uz sociālās atbildības pamatu. Ietekmes iegūšanas mērķis ir sniegt kvalitatīvus pakalpojumus par zemām izmaksām, vienlaikus nodarbinot tos, kuri bija sociāli ekonomiski nelabvēlīgā situācijā. Tas kļūst arvien pievilcīgāks, jo korporācijas vēlas sasniegt savus dažādības un sociālās atbildības mērķus.

Vēl viena niša ir zināšanu procesa ārpakalpojumi (KPO), kur bizness ir sācis galveno biznesa pakalpojumu nodošanu trešajām personām. Šī joma ir saistīta ar uzdevumiem, kuriem nepieciešami augsti izpētes un analītiskās iemaņas.

  • Mūsu mērķa tirgus

Ir ļoti daudz uzņēmumu (klientu), kas dažādu iemeslu dēļ pieprasa BPO uzņēmuma pakalpojumus. Tomēr, lai mēs varētu patiesi noteikt savu mērķa tirgu, mēs plānojam veikt rūpīgu tirgus izpēti, kas mums ļaus plānot nepieciešamās stratēģijas, lai tās piesaistītu mūsu uzņēmumam.

Tirgus izpētes mērķis, kuru mēs plānojam veikt, ļaus mums saprast mērķa tirgus īpašības un to, ko no viņiem sagaidīt. Šajā sakarā mēs piedāvājam savus pakalpojumus šādiem cilvēkiem;

  • Tirgus dalībnieki
  • Konsultāciju firmas
  • Apmācības organizācijas
  • Telekomunikāciju un IT uzņēmumi
  • Mākoņu nodrošinātāji
  • Valsts pārvaldes iestādes
  • Valdība un valsts sektors
  • Finanšu institūcijas
  • Mazie un vidējie uzņēmumi

Mūsu konkurences priekšrocības

Mūsu uzņēmums BPO ir bizness, kas izveidots ar nolūku piedāvāt ārpakalpojumu pakalpojumus, kas visiem mūsu klientiem rada pievienoto vērtību. Mēs piedāvāsim savus pakalpojumus tādā veidā, lai ļautu mums labvēlīgi konkurēt ar konkurentiem. Tāpēc mēs esam izstrādājuši stratēģijas, kas ļautu mums gūt pārsvaru pār konkurentiem.

Mēs atrodamies stratēģiskā vietā, kas ir ne tikai pamanāma, bet arī ļauj visiem mūsu darbiniekiem un klientiem mums viegli piekļūt. Mūsu atrašanās vieta ir arī diezgan lēta, ļaujot mums būt zemām pieskaitāmām izmaksām, kas ietekmēs mūsu likmes.

Mums ir augsti kvalificēta vadības komanda, kas ir ne tikai ļoti pieredzējusi, bet arī saskaņota ar mūsu pamatvērtībām un mērķiem. Mūsu vadības komanda ir ļoti apņēmusies un centīga, un tai ir iespējas mūsu biznesu sasniegt tādā līmenī, kādu mēs to vēlamies sasniegt nacionāli. Visi mūsu galvenie mērķi vienmēr tiek paziņoti un pozitīvi prognozēti gan iekšēji, gan ārēji.

Mēs plānojam piesaistīt un pieņemt darbā darbiniekus, kuri ir kompetenti un kvalificēti rīkoties ar visiem pienākumiem mūsu BPO uzņēmumā. Mūsu darbinieki saprot nozari, kurā mēs darbojamies, un izmanto tendences, lai nodrošinātu, ka mēs spējam sasniegt visus savus mērķus un uzdevumus.

Visbeidzot, mēs nodrošināsim, ka mūsu darbiniekiem tiek maksāts labi un viņiem ir vislabākās labklājības paketes, salīdzinot ar citiem, kas darbojas līdzīgos jaunuzņēmumos tajā pašā nozarē. Mēs nodrošināsim, ka mūsu darbinieki strādā drošā un labvēlīgā vidē. Mūsu darbinieki apmeklēs arī pastāvīgas apmācības, kas vēl vairāk uzlabos viņu prasmes un paaugstinās mūsu uzņēmuma produktivitāti, sekmēs mūsu biznesa pamatvirzienus un ļaus mums augt.

BPO uzņēmuma biznesa plāns - PĀRDOŠANA UN Mārketinga stratēģija

  • Ienākumu avoti

Citotech BPO LLC ir dibināts ar vienīgo mērķi gūt ieņēmumus un palielināt peļņu šeit, Amerikas Savienotajās Valstīs. Mēs plānojam visiem klientiem piedāvāt dažādus pakalpojumus, kas nesīs šos ieņēmumus, lai nodrošinātu mūsu biznesa ilgtspēju.

Tāpēc mēs plānojam gūt ieņēmumus mūsu BPO uzņēmumam, piedāvājot šādus pakalpojumus;

  • Klientu aprūpes pakalpojumu sniegšana mūsu klientiem
  • Citu ārpakalpojumu, piemēram, grāmatvedības un finanšu, pakalpojumu nodrošināšana
  • Konsultāciju pakalpojumi
  • Apmācības

Pārdošanas prognozes

BPO nozare tiek uzskatīta par piesātinātu, taču neatkarīgi no šī faktora nozarei joprojām ir vairāki pakalpojumi, kas ir saglabājuši nozares stabilitāti un ļauj pieļaut lielāku uzņēmumu pieplūdumu.

Mēs atrodamies stratēģiskā vietā šeit, Hjūstonā - Teksasā, un tas ļāva mums būt optimistiskiem par ieņēmumiem, ko gūsim no mūsu BPO uzņēmuma. Mēs esam diezgan pārliecināti, ka peļņa, ko iegūsim no sava biznesa, saglabāsies un ļaus mums attīstīt savu biznesu gada laikā pēc darbības uzsākšanas un vadīšanas.

Mēs Amerikas Savienotajās Valstīs veica rūpīgu BPO nozares novērtējumu, kas ļautu mums veikt precīzu pārdošanas prognozi. Mūsu veikto pārdošanas prognožu analīze tika iegūta, izmantojot datus un informāciju no līdzīgiem jaunuzņēmumiem, kas atradās ne tikai šeit Hjūstonā - Teksasā, bet arī visā Amerikas Savienotajās Valstīs.

Zemāk ir Citotech BPO LLC veiktās pārdošanas prognozes;

  • Pirmais fiskālais gads: 350 000 USD
  • Otrais fiskālais gads - 700 000 USD
  • Trešais fiskālais gads - 1 400 000 USD

NB! Mēs veica iepriekšminētās pārdošanas prognozes, pamatojoties uz vairākiem pieņēmumiem un informāciju, kas tika iegūta no jaunizveidotiem uzņēmumiem šeit Teksasā un Amerikas Savienotajās Valstīs. Daži no mūsu izmantotajiem pieņēmumiem bija, ka ekonomika būs pietiekami stabila un ka nebūs nozīmīgu konkurentu ierašanās. Tomēr jāatzīmē, ka, ja mainās kāds no pieņēmumiem, tam būtu negatīva vai pozitīva ietekme uz prognozētajiem skaitļiem.

  • Mārketinga stratēģija un pārdošanas stratēģija

Ikvienam biznesam neatkarīgi no tā līmeņa ir nepieciešams mārketings, lai attīstītos, un tāpēc mēs esam rezervējuši budžetu sava uzņēmuma mārketingam. Mārketings ir būtisks jebkura biznesa izaugsmei, jo tas ne tikai rada ieņēmumus un veicina uzņēmuma izaugsmi, bet arī ļauj uzņēmumiem radīt interesi un palielināt izpratni par tā mērķa tirgu. Mārketinga stratēģijas, kuras mēs izstrādātu mūsu BPO uzņēmumam, ir tās, kas ļautu mums iekļūt mērķa tirgū un iegūt milzīgu daļu.

Pirms mūsu mārketinga stratēģiju izstrādes mēs veiksim rūpīgu mārketinga aptauju, izmantojot precīzus datus, kas mums ļaus saprast mūsu mērķa tirgu un izveidot efektīvas mārketinga stratēģijas. Mēs izmantosim tradicionālos un netradicionālos līdzekļus sava zīmola mārketingam visiem mūsu esošajiem un potenciālajiem klientiem. Šīs mārketinga stratēģijas, kuras mēs izveidosim, ļaus mums izveidot mārketinga budžetu, kuru mēs novirzīsim pareizai izmantošanai.

Mēs plānojam nolīgt cienījamu mārketinga konsultāciju firmu šeit, Teksasā, kurai ir pieredze, kas būtu nepieciešama, lai mūsu BPO uzņēmumu pārvietotu tādā līmenī, kādā mēs to vēlamies, kā arī ļauj mums efektīvi konkurēt ar konkurentiem. Mūsu iesaistītā mārketinga konsultāciju firma palīdzēs mums izstrādāt pareizās stratēģijas, kuras būtu ļoti noderīgas mūsu biznesam, un ļautu gūt ieņēmumus, kas veicinātu mūsu biznesu.

Mēs arī esam pilnvarojuši mūsu mārketinga vadītājus sagatavot arī pareizās stratēģijas, kurām būtu jāatbilst mūsu korporatīvajai politikai un mērķiem. Viņi mainīs vai noņems neefektīvas stratēģijas, lai mēs netērētu naudu, izmantojot nepareizus kanālus, lai reklamētu mūsu BPO uzņēmumu.

Tāpēc mārketinga stratēģijas, kuras mēs izmantotu, gūstot ieņēmumus Citotech BPO Company, ir:

  • Pārliecinieties, ka mēs izvietojam sludinājumus vietējos un nacionālos laikrakstos, žurnālos, kā arī radio un televīzijas stacijās
  • Ļaujiet mūsu mārketinga vadītājiem iesaistīties tiešajā mārketingā
  • Oficiāli iepazīstiniet mūsu BPO uzņēmumu ar organizācijām un citām ieinteresētajām personām nozarē, kā arī Amerikas Savienotajās Valstīs
  • Sviniet atklāšanas ballīti, kas radīs interesi un radīs izpratni mūsu BPO uzņēmumam
  • Pārliecinieties, ka mūsu bizness ir iekļauts tiešsaistes un bezsaistes direktorijos
  • Izmantojiet tādu sociālo mediju platformas kā Facebook, Twitter un Google Plus, lai reklamētu mūsu BPO uzņēmumu

BPO uzņēmuma biznesa plāns - publicitātes un reklāmas stratēģija

Kad bizness ir izveidots, ir svarīgi enerģiski reklamēt uzņēmējdarbību. Uzņēmējdarbības veicināšana ir ļoti svarīga, jo tas ir veids, kā uzņēmumam tiek radīta ne tikai izpratne, bet arī ienākumi tiek gūti no ekspozīcijas. BPO nozarei, kas jau tiek saukta par piesātinātu tirgu, būs nepieciešama intensīva publicitāte, ja tā plāno izcelties no citiem un gūt ienākumus.

Lai nodrošinātu, ka mēs izstrādājam pareizās stratēģijas savam BPO uzņēmumam, mēs plānojam nolīgt cienījamu zīmolu konsultāciju uzņēmuma pakalpojumus, kuriem ir vairāku gadu pieredze zīmolu firmu veidošanā šajā nozarē un kuri zinātu, kādas stratēģijas būtu piemērotas mūsu biznesam un reklamē mūs pozitīvi saviem klientiem.

Mēs nodrošināsim, ka izstrādātā stratēģija būs tāda, kas ne tikai paziņos mūsu zīmolu, bet arī ļaus mūsu zīmolam izcelties. Zemāk ir dažas publicitātes un reklāmas stratēģijas, kuras mēs plānojam izmantot, reklamējot Citotech BPO LLC;

  • Izveidojiet profesionālu vietni, kurā ir paskaidrots, ko mēs piedāvāsim mūsu klientiem
  • Izmantojiet sociālo mediju platformas, piemēram, Facebook, Twitter un Google Plus, mūsu labā, katru nedēļu ievietojot atjauninājumus ar īpašu informāciju
  • Mest ceturkšņa konkursus un īpašos piedāvājumus, izmantojot hash tagus, lai pārliecinātos par mūsu zīmola tendencēm
  • Apmeklē izstādes un pasākumus, lai izveidotu sakarus, zinātu par jaunajām tehnoloģijām un piedalītos semināros un prezentācijās, kas radītu jaunas idejas
  • Pievienojieties attiecīgajām asociācijām, lai iegūtu vērtīgu informāciju par nozares tendencēm un ļautu citiem uzzināt par mūsu progresu
  • Instalējiet stendus dažādās stratēģiskās vietās visā Teksasā

Mūsu cenu stratēģija

Sakarā ar to, ka mēs piedāvājam pakalpojumu, iespējams, nav tik viegli noteikt, kā pareizi iekasēt maksu no klientiem, jo ​​īpaši tāpēc, ka papildus pamatpakalpojumam mēs piedāvātu arī dažādus citus pakalpojumus. Tomēr mēs izmantosim šo stratēģiju, kas ļaus mums noteikt, kādus faktorus mēs izmantotu, lai noteiktu pareizās cenas mūsu klientiem. Daži no faktoriem, kurus mēs izmantotu, ir objekta nomas izmaksas, elektroenerģijas izmaksas, īpašuma nodokļi un mūsu apkārtējo konkurentu piedāvātie izdevumi.

Tomēr, tā kā tirgū esam salīdzinoši jauni, mēs plānojam sākt ar cenu pazemināšanu vismaz uz diviem mēnešiem, lai palielinātu izpratni par mūsu biznesu un piesaistītu arī mūsu biznesam nepieciešamos klientus. Likmju pazemināšana pirmajiem diviem mēnešiem ļaus mums arī iegūt ievērojamu daļu no mūsu mērķa tirgus.

Rūpīgi izpētot mūsu piedāvātās diskontētās likmes, mēs esam secinājuši, ka, kaut arī šajā periodā mūsu ieņēmumi varētu būt nelieli, mēs nekādā gadījumā nedarbosimies ar zaudējumiem.

  • Maksājuma iespējas

Sakarā ar dažādajiem pakalpojumiem, kurus mēs piedāvāsim Citotech BPO LLC, mēs piedāvāsim dažādus maksājumu pakalpojumus, kas būs piemēroti dažādām klientu biznesa vēlmēm. Mūsu maksājuma iespējas tiks veidotas tā, lai būtu ērtas dažādiem mūsu klientiem.

Tāpēc ir tādas maksāšanas iespējas, kuras mēs padarīsim pieejamas dažādiem klientiem;

  • Maksājums ar čeku
  • Maksājums, izmantojot tiešsaistes maksājumu portālu
  • Maksājums ar bankas pārskaitījumu

Iepriekš aprakstītās maksāšanas iespējas, kuras mēs rūpīgi izvēlējāmies, darbosies bez jebkāda veida aizķeršanās mūsu klientiem un būs ļoti ērtas arī mūsu biznesam.

  • Sākuma izdevumi (budžets)

Lai izveidotu un vadītu standarta biznesa procesu ārpakalpojumu sniedzēju, ir vajadzīgs viss aprīkojums, kas kādreiz bija oriģināls un augstas kvalitātes, lai izturētu lielo darba slodzi, kas tiem būtu nepieciešama. ārā.

Lielākā daļa lietu, kuras radītais kapitāls tiktu izmantots papildus aprīkojuma iegādei, ir objekta iznomāšana un atjaunošana, darbinieku algu un komunālo pakalpojumu rēķinu apmaksa vismaz sešus mēnešus un pietiekamas jaudas nodrošināšana.

Tāpēc galvenās jomas, kurām mēs plānojam tērēt savu sākuma kapitālu, ir;

  • Kopējā maksa par Citotech BPO LLC reģistrāciju Amerikas Savienotajās Valstīs - 750 USD
  • Licenču, vietējo atļauju, juridisko pakalpojumu, kā arī grāmatvedības un pārlūka bāzes zvanu centra programmatūras iegūšana - 1 250 USD
  • Apdrošināšanas polise (vispārējā atbildība, aprīkojuma apdrošināšana, īpašuma apdrošināšana un darba ņēmēju kompensācija) - 3000 USD
  • Biznesa konsultanta nomas izmaksas - 2000 USD
  • 20-vietīgas telpas iznomāšana un atjaunošana lietošanai vismaz gadu - 20 000 USD
  • Darbības izmaksas pirmajos 6 mēnešos (darbinieku algas un komunālo pakalpojumu rēķinu samaksa) - 200 000 USD
  • Citi darbības uzsākšanas izdevumi, kas ietver (darbstacijas, datori, telefons, biroja mēbeles, ventilācija, apgaismojums, drošs internets) - 25 000 USD
  • Biroja piederumu (skavotāju, mapju, saspraužu, pildspalvu, papīra, tintes un zīmuļu) iegādes izmaksas - 5000 USD
  • Mārketinga veicināšanas izdevumi (vispārējie mārketinga izdevumi un reklāmas pasākumi svinīgajā atklāšanas ceremonijā) - 5000 USD
  • Oficiālā transportlīdzekļa iegādes izmaksas - 30 000 USD
  • Vietnes atvēršanas izmaksas - 1000 USD
  • Grandiozas atklāšanas ballītes rīkošanas izmaksas - 5000 USD
  • Dažādi - USD 12 000

Pēc iepriekšminētās analīzes mums būs nepieciešami 310 000 USD, lai mēs varētu sākt un veiksmīgi izveidot BPO uzņēmumu šeit, Hjūstonā - Teksasā. Jāatzīmē, ka iepriekš norādītais kapitāls tiks izmantots darbinieku algu un tādu komunālo pakalpojumu rēķinu kā elektrība un ūdens apmaksai, ilgākais, 6 mēnešus. Daļu galvaspilsētas mēs izmantosim arī 20-vietīga objekta iznomāšanai un atjaunošanai, kā arī aprīkojuma iegādei, kas tiks izmantots.

Finansēšanas / sākuma kapitāla iegūšana Citotech BPO biznesam

Citotech BPO LLC ir biznesa ārpakalpojumu uzņēmums, kas pieder Stīvam Makmahonam, ievērojamam biznesa cilvēkam un nekustamo īpašumu attīstītājam, kuram ir vairāki uzņēmumi gan Teksasā, gan visā Amerikas Savienotajās Valstīs. Stīvs savam biznesam nemeklēs ārējus investorus un tāpēc, iespējams, ierobežos ienākumu gūšanu tikai divos veidos;

Divas dažādas jomas, no kurām Stīvs Makmahons plāno gūt kapitālu;

  • Iegūstiet 40% kapitāla, pārdodot dažus savus krājumus
  • Sazinieties ar banku, lai aizdotu 60% no kapitāla

NB : Stīvs pārdeva daļu no personīgajiem krājumiem par USD 124 000, lai iegūtu pirmo kapitālu savam biznesam. Viņš vērsās bankā, pieprasot summu 186 000 USD apmērā, lai varētu uzsākt savu biznesu. Aizdevums tiks atmaksāts 7 gadu laikā ar likmi 3% gadā, un bankas vadība to jau ir apstiprinājusi. Visi nepieciešamie dokumenti ir parakstīti, un Citotech BPO LLC konts tiks ieskaitīts nedēļas beigās.

BPO uzņēmuma biznesa plāns - ilgtspējības un paplašināšanas stratēģija

Lai nodrošinātu, ka mēs savu biznesu audzējam līdz apskaužamam līmenim, mēs plānojam koncentrēties uz vairākām stratēģijām, kas ļautu mums ne tikai attīstīties, bet arī izcelties. Daži no faktoriem, uz kuriem mēs plānojam koncentrēties, ir: spēcīgas biznesa struktūras izveidošana, saglabājot augstu mūsu lojālo klientu līmeni un arī ieguldot savā biznesā, lai nodrošinātu, ka mēs paliekam tik ilgi, cik vajadzētu.

Uzņēmējdarbības struktūras izveidošana ir ļoti būtiska, jo tas ne tikai ļaus mums dibināt un vadīt mūsu BPO uzņēmumu ar pēc iespējas mazāk piesaisti, bet arī ļauj mums koncentrēties uz mūsu galveno pakalpojumu un ātrāk sasniegt mērķus. Mēs pieņemsim darbā kvalificētus un augsti kompetentus darbiniekus, kuriem ir ne tikai nepieciešamā pieredze, bet arī tie ir saskaņoti ar mūsu pamatvērtībām un ir apņēmušies nodrošināt, ka mēs spējam izaugt no sākuma līdz kļūt par nacionālu spēku, kas spēj konkurēt labvēlīgi ar konkurentiem.

Mēs nodrošināsim, ka mūsu darbinieki ir labi apmācīti, lai viņu prasmes ne tikai tiktu uzlabotas, bet arī nodrošināsim mūsu uzņēmuma produktivitātes uzlabošanos. Mēs arī nodrošināsim, ka mūsu darbiniekiem tiek maksāts labi un ka viņiem ir lieliska labklājības pakete, kas ir labāka nekā viņu kolēģiem līdzīgos jaunizveidotos uzņēmumos, piemēram, mūsu. Mēs arī nodrošināsim, ka vide, kuru izmantosim saviem darbiniekiem, ir labvēlīga.

Mēs nodrošināsim, ka mēs saglabājam augstu klientu līmeni, jo mēs zinām, cik vērtīgi klienti mums ir. Mūsu mērķis ir nodrošināt, lai mēs ne tikai atbilstu klientu vēlmēm, bet arī pārspētu viņus. Mēs klientiem piedāvāsim augstas kvalitātes pakalpojumus, kas ir samērojami ar mūsu pamatpolitikām.

Mēs nodrošināsim, ka visi mūsu pastāvīgie klienti ik pa laikam tiek apbalvoti ar stimuliem. Mēs arī plānojam piedāvāt konkursus un citas pievilcīgas programmas, lai piesaistītu jaunus klientus mūsu pakalpojumu aizbildniecībai.

Lai mūsu bizness izaugtu par apskaužamu standartu, mēs 25% no savas peļņas ieguldīsim atpakaļ biznesā. Tas ir paredzēts, lai nodrošinātu, ka mums ir stabils pamats un ka mūsu BPO uzņēmums spēs sevi vadīt, neprasot visu laiku meklēt finansējumu no ārpuses. Mēs domājam koncentrēties uz šiem trim faktoriem, jo ​​uzskatām, ka mēs spētu atbilstoši uzturēt un attīstīt savu biznesu.

Pārbaudes saraksts / pagrieziena punkts

  • Uzņēmuma nosaukuma pieejamības pārbaude: pabeigta
  • Uzņēmējdarbības reģistrācija: pabeigta
  • Korporatīvo bankas kontu atvēršana: Pabeigta
  • Apdrošināšanas punkta (POS) mašīnas: Pabeigts
  • Mobilo naudas kontu atvēršana: pabeigta
  • Tiešsaistes maksājumu platformu atvēršana: pabeigta
  • Pieteikšanās un nodokļu maksātāja personas apliecības iegūšana: notiek
  • Uzņēmējdarbības licences un atļaujas pieteikums: aizpildīts
  • Biznesa apdrošināšanas iegāde: Pabeigts
  • Priekšizpētes veikšana: pabeigta
  • Kapitāla iegūšana no ģimenes locekļiem: Pabeigta
  • Pieteikumi aizdevuma saņemšanai no bankas: notiek
  • Biznesa plāna sastādīšana: Pabeigts
  • Darbinieka rokasgrāmatas izstrāde: Pabeigts
  • Līguma dokumentu un citu atbilstošu juridisko dokumentu izstrāde: Notiek izstrāde
  • Uzņēmuma logotipa dizains: pabeigts
  • Grafiskais dizains un iesaiņojuma mārketinga / reklāmas materiālu iespiešana: Notiek izstrāde
  • Darbinieku pieņemšana darbā
  • Uzņēmuma oficiālās vietnes izveidošana: Notiek izstrāde
  • Izpratnes veidošana uzņēmumam gan tiešsaistē, gan visā sabiedrībā: notiek
  • Veselības, drošības un ugunsdrošības vienošanās (licence): nodrošināta
  • Viesību atklāšana / viesību plānošanas uzsākšana: Notiek
  • Biznesa attiecību nodibināšana ar pārdevējiem - vairumtirdzniecības piegādātājiem / tirgotājiem: notiek
  • Kravas automašīnu pirkšana: Pabeigts